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【2018-10-12 15:41:20】【来源:四川日报】【字体: 】【颜色: 绿 】【我说两句()

  

刚刚过去的端午小长假期间,云南省工商局引入区块链技术对旅游市场进行综合整治,通过网络交易监管平台对旅游购物、旅行社、景区、航空公司等网站进行聚类分析,有效规范假日旅游市场秩序。今年云南端午旅游市场运行平稳,秩序井然,可以说,区块链技术的应用发挥了不小作用。

云南省工商局推进旅游市场专项整治以及综合监管的做法堪值称道。此举主要涉及分布式存储,保证数据在各地监管部门间安全传输和访问,实现数据一致存储、无法篡改。监管部门通过筛选本地旅游服务提供商或代理商,可以完善在线服务数据,防止虚假数据与超售现象发生,并杜绝黄牛非法牟利现象产生。

虽然这只是区块链技术在旅游公共管理方面的初步尝试,却是旅游+区块链融合发展迈出的可喜一步。2016年12月,区块链首次被作为战略性前沿技术,写入国务院发布的《“十三五”国家信息化规划》。工信部今年5月下旬发布的《2018年中国区块链产业白皮书》称,区块链成为全球技术发展的前沿阵地,将推动新一轮的商业模式变革,为实体经济降成本、提效率,构建“诚信产业环境”。

相关数据显示,国内互联网公司、IT企业和制造企业正在加快区块链布局,区块链相关上市公司已增至约30家。在这一背景下,旅游业应重视区块链技术的应用,积极推动旅游+区块链融合发展。

近年来,我国国内旅游市场增长方兴未艾。去年国内旅游人数达50.01亿人次,实现旅游总收入5.40万亿元。区块链技术将加速旅游“可信数字化”进程,与全域旅游、智慧旅游结合,将带来旅游市场革命性变化。如优旅链就规划将区块链技术运用于全球旅游服务,乐鸥在线文旅首次将区块链延伸到景区查询、酒店预订、票务预订、资源共享、社交分享等旅游核心功能及其他服务。端午节前,区块链+共享房车也有新进展。不久前举办的区块链+共享房车应用场景产业峰会上,一些房车营运企业预测,到2020年将形成全球最大的房车共享租赁平台。未来,房车共享市场与区块链的加快结合,有望进一步推动房车旅游发展。

笔者认为,对于假日旅游市场来说,区块链技术应用至少可以带来三大改变:

一是解决假日交通拥堵问题。随着人们生活水平的提高,居民可自由支配收入增加,假日旅游已经成为娱乐休闲、陶冶情操的最佳方式。随之而来的假日交通拥堵已成顽症。端午节假期高速不免费固然可以缓解高速拥堵,但增大了公共交通压力。随着智慧交通发展,精确预告未来交通状况,成为节假日出行重要指南。智慧交通与区块链技术的结合存在很大想象空间。近日,百度与深圳高速开展战略合作,用区块链技术打造智慧高速体系,包括交通大数据融合和开发、智慧客服、智能巡检以及道路运行检测等方面。可以说,这是智慧交通与区块链技术相结合的一次尝试。可以预测,未来区块链技术的应用将更好地促进交通各要素互联互通。

二是降低游客出游成本与风险。除拥堵外,出游成本高企也是制约假日旅游体验的主要因素。今年端午节出境游,尤其亲子市场热望高涨。飞猪报告显示,83%父母会因为带着孩子旅行而预订更高价位的酒店。尽管父母舍得为孩子花钱,但如何降低节假日出游成本是必须考虑的问题。区块链旅游平台去中心化,可以将区块链技术直接连接旅游服务商、消费者和第三方服务商,节约中介平台费用,提升交易效率,降低游客成本,增加游客满意度。此外,假日旅游的安全问题,包括交通安全隐患、景点设施故障以及食品卫生等,一直是行业的痛点。在区块链中,由于其加密性和不可篡改性,合作双方都形成了足可信任的数据,为旅游消费者的人身安全和财产安全提供了保障。

三是杜绝临时涨价与宰客现象。节假日期间,商家临时涨价、欺客宰客等问题比较突出。一些旅行社或网络平台轻服务重虚假评价,致使客源向这些缺乏诚信的商家流动,导致劣币驱除良币现象。区块链技术可以搭建全新服务系统,增加透明度,建设无法篡改的分布式数据库,使得那些企图隐藏真实状况或虚构事实的行为无处藏匿。此外,区块链技术最重要的一点就是建立信任体系,并可以通过加密算法、解密算法、时间戳等一系列数学方式实现。端午节期间爆出了北京购物店与“的哥”联手忽悠游客,虚构事实推销字画,如果这类宰客现象有区块链技术加入的话就可以有效避免。

广义的区块链技术范围很广,涉及分布式存储、机器学习、VR、物联网、大数据等,其中相当部分已经与旅游有机结合。旅游+区块链目前仍处于尝试阶段,夸大或轻视其作用都不可取。旅游行业将区块链技术先行应用到假日旅游市场监管等领域,无疑是提高信息透明度和构建信任体系的一种尝试,意义重大。区块链技术与旅游的加快融合,将为假日经济发展带来全新视野,为旅游行业带来全新发展机会。

【责任编辑:小泥巴】
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