秦巴网群 巴中 | 广元 | 德阳 | 广安 | 绵阳 | 汉中 | 安康 | 宝鸡 | 天水 | 商洛 | 固原 | 十堰 | 陇南 | 白银 | 恩施 | 襄阳 | 凉山 | 西峡 | 南阳 | 陇西 | 三门峡
您现在的位置:首页 >> 本网聚焦

北京赛车9码:pk10每天只玩一期

【2018-10-12 15:28:00】【来源:四川日报】【字体: 】【颜色: 绿 】【我说两句()

  

【环球旅讯】从OTA、OTP到OTM,淘宝旅行进化为今天的飞猪,成为阿里“五个全球”战略之一。

从2017下半年开始,飞猪内部进行了大刀阔斧的调整,体现在人事关系上,作为“全球游”的战略承接方,飞猪总裁李少华向“阿里巴巴全球化领导小组”组长赵颖汇报。而在今年3月,李少华调离飞猪的事情浮出水面,业界一度对飞猪的发展前景产生疑虑。

但在具体的业务上,飞猪仍然按照自己的方向和节奏进行着。李少华曾表示,阿里的“全球游”主要是由飞猪和支付宝国际共同来落地,实际上一直深度整合一个团队以挺进海外市场,“把海外目的地的购物商、餐饮商和飞猪的行程应用打包是最终目的。”

无疑,作为阿里生态体系的重要分子,飞猪在流量、品牌和年轻客群方面拥有得天独厚的优势。但面对携程、美团、同程艺龙的强势进击,飞猪应如何借助阿里巴巴生态平台和数据,打造真正差异化的服务和产品,找到自身的准确定位?

9月20日,在由环球旅讯主办的2018环球旅讯峰会&数字旅游展(2018 TDC & CDTS)主论坛上,围绕“飞猪的进击与焦虑 ”这一主题,环球旅讯首席商务官王京与飞猪副总裁兼酒店事业部总经理黄宇舟(花名“力山”)展开了对话。


环球旅讯首席商务官王京、飞猪副总裁兼酒店事业部总经理黄宇舟

马云特别关注全球游的第一步

富二代,背靠大树好乘凉,这样的形容词常常和飞猪绑定在一起。

但飞猪也有自己的焦虑。除了“双11”临近,飞猪想要为用户、旅游业造一个更好的节,力山坦言,旅游业有很多竞争,同时,让互联网拥抱旅游业一直是飞猪所追求的目标,“我们选了一条不一样的路,这些年走得非常不易”。

据力山介绍,马云事实上特别关注飞猪及中国旅游业的全球化发展。

“四、五年之前,马老师(马云)提过,中国旅游业发展至今已经不再需要多一家OTA。他跟我们沟通得最多的是,他每飞到一个国家,就希望把那里的特产带到中国,也希望把中国人带到那里去旅行。他会和飞猪的同学聊,出境游的痛点不是出了国的那些人有痛点,出境游的痛点在签证。”

2017年10月,飞猪发布了“在线签证中心”,通过与各个国家使领馆、签证中心和机构的签证系统直连,飞猪在线签证中心已经实现OCR识别极速填表、在线自拍签证照、进度跟踪等功能,针对不同国家,还有一键上门取件、指纹免重复录入等功能。

公开资料显示,飞猪在线签证中心今年将新增30个国家的签证业务,飞猪“一机一本游全球”的构想再往前迈出一步。

事实上,与携程相比,飞猪全球游的优势更为明显。阿里的全球生态,以及支付宝在全球支付领域的渗透,早已为飞猪铺好路搭好桥,接下来,就看飞猪自己能走多快。

对此,力山也表示,飞猪希望把中国先进的技术、大数据以及对整个消费者的理解赋能给全球的旅游企业。

平台赋能,用户不再是流量

阿里的初心是“让天下没有难做的生意”,而这份初心映射到飞猪,按力山的说法,就是平台赋能。

但平台赋能一词,携程、美团、同程艺龙、马蜂窝等飞猪的竞争对手都在强调,飞猪的底气和底牌都在哪里?

“三年前飞猪提平台化概念时,行业里只有OTA、渠道,我们用平台开放的态度和旅游企业握手。但现在回过头看,三年前我们理解得太肤浅。拿阿里新零售场景来比较,旅游业太落后了。”力山如是说。

力山认为,现在互联网和传统零售已经深度连接,所谓平台化已经不只是让商家到淘宝来卖货,着力点也不只是卖货和佣金,而应该考验如何让商家与商家之间、商家与用户之间的连接和沟通变得更高效和开放,数据之间的流通更加自由。

更具体地说,在规则、佣金制度透明的前提下,飞猪希望为商家的经营活动、经营能力的进化提供支持,以及在营销、获客上实现最短路径的触达。

特别是旅游业最渴望的流量,2018财年阿里的年活跃用户从4.54亿增长到5.52亿,阿里生态下的流量如何为旅游业赋能,零售流量与旅游业流量如何相互转化,这是过去飞猪所焦虑的问题。

“但现在我们已经不焦虑了,我们已经不再把用户当成流量来运营。用户就是用户,阿里的流量体系本质上已经是以人为维度的体系,这当中人的个性化需求将得到重点关注和强化,最好的例子就是不同的人打开不同的淘宝首页,都是完全不一样的内容。”力山如是说。

据力山透露,目前飞猪的用户依然以年轻用户为主,80后用户超过85%,90后用户超过50%,“年轻用户不再是传统旅游业认为的屌丝群体,根据飞猪过去三年的数据跟踪,在三亚亚龙湾入住五星级酒店用户的平均年龄从35岁降到31岁,这个趋势是年轻消费者带给我们的惊喜和希望”。

力山以旅游度假业务为例,过去3-5年,飞猪已帮助本土旅游创业品牌如懒猫、斑马旅行、皇包车等数以千计商家实现了业务量的增长及海外的拓展。


黄宇舟

让传统旅游业变得更现代

过去两年,飞猪在赋能商家上,以旗舰店为基点,做出了一些新改变。

近期,飞猪与新加坡航空达成战略合作。根据协议,飞猪会员和新加坡航空KrisFlyer常旅客会员计划最快于今年10月底实现里程互通和权益共享,而新加坡航空会员也享有飞猪会员的权益,既包括里程奖励,也包括飞猪与其他合作伙伴的会员互通权益,例如通过里程和积分获得酒店入住的优惠,包括万豪酒店、铂涛酒店等。

力山介绍说,飞猪与新加坡航空的合作,超脱了传统的GDS渠道分销,构建了旗舰店模式和官网直销项目,真正把航司的会员和互联网平台做了有机结合,“飞猪的愿景之一是让传统航空公司变成现代化的航空公司”。

而在赋能酒店上,与万豪成立合资公司已不需要细说,力山透露说,几乎中国所有的品牌都在飞猪上有了自营阵地,现在飞猪全员体系也与16家酒店集团的会员忠诚度计划打通,过去一年已为他们带去超过1000万的会员增量。

值得一提的是,飞猪一边赋能酒店现代化,比如信用住,一边也正在自行打造真正的未来酒店。

在今年的云栖大会上,未来酒店总裁王群表示,未来酒店将联合天猫精灵打造Al智慧体验,“这将极大程度地提升酒店的人效比,住客可自主选择是否将天猫精灵作为私人管家,除对窗帘、灯光、电视、空调进行智能控制外,还可按照客人的要求提供酒店的相关服务,可自主到配送仓提取客人所需物品、包括一个牙刷、一瓶矿泉水等”。

据力山透露,“之所以要做这家酒店,第一解决阿里员工出差回到总部的问题,但最核心的是,阿里有很多先进的AI技术,我们希望在这家酒店全面应用,形成一个可输出全行业的酒店智能解决方案,所以说这家酒店是个AI试验田。同时,这家酒店也将是新零售在酒店业的落地尝试,我们希望线上线下数据和体验相互交织和促进。”

至于这家酒店和市场上现有智慧酒店有什么区别,力山表示,这家现化、年轻的酒店将实现无纸化、智能化,所有的服务流程都是系统直连,“有400个房间,没有前台,餐厅提供什么餐食都由用户以及用户对餐食评价的大数据决定。”

【责任编辑:小泥巴】
页面功能:【打印】【关闭
网友评论
本文共有人参与评论
验证码:  
匿名发表

版权与免责声明:

① 凡本网注明“稿件来源:巴中讯”或“稿件来源:巴中讯综合”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明稿件来源,违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明“稿件来源:巴中讯”的文/图等稿件均为本网转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:巴中讯”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电、来函与我们联系。

COPYRIGHT ©:2006-2018 BZXHW.COM & BZXUN.COM INCORPORATED. ALL RGIGHTS RESERVED. 蜀ICP备12014064号
设计制作:巴中讯网络信息中心 投稿信箱:XHW_BZ@163.COM 4212339@QQ.COM
建议使用1024*768分辨率浏览 川公网安备 51190202000070号